لا تشيل هم مع والـفَـة حقك محفوظ
- أنواع الباقات
نوفر لك في والـفَـة باقات اشتراك مرنة حسب احتياجاتك:
- الباقة التجريبية: طبقين (رئيسي - جانبي ) لتجربة الخدمة.
- باقة أسبوعية: اشتراك لمدة أسبوع.
- باقة شهرية: اشتراك لمدة شهر.
- باقة ثلاثة أشهر: اشتراك لمدة ٣ شهور.
تختلف الأسعار حسب مدة الاشتراك وعدد الوجبات التي تختارها، قد يتم إضافة باقات او حذف باقات بناء على المواسم وتغير القطاع ورغبات العملاء.
1. أنواع الباقات
- اختر باقتك: حدد مدة الاشتراك وعدد الأيام وعدد الأطباق.
- أتمم عملية الدفع: ادفع قيمة الباقة المختارة عبر الموقع الإلكتروني.
- حدد وجباتك: من خلال بوابة المشتركين، يمكنك اختيار وجباتك خلال فترة اشتراكك.
1. أنواع الباقات بوابة المشتركين
بعد الدفع، ستحصل على رابط خاص لبوابة المشتركين حيث يمكنك:
- اختيار وجباتك اليومية.
- إدارة اشتراكك.
- تعديل أو إيقاف الطلبات (ضمن المدة المسموحة).
إذا احتجت أي مساعدة، تواصل مع خدمة العملاء.
4. إلغاء الاشتراك
لا يمكنك إلغاء اشتراكك, ولا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقدماً.
5. طريقة الإيقاف المؤقت
لإيقاف اشتراكك:
- من خلال بوابة المشتركين
- أو التواصل عبر الواتساب مع خدمة العملاء
6. انتهاء صلاحية الرصيد
إذا لم تستخدم رصيدك (الوجبات المتبقية) لمدة 10 شهور، ستنتهي صلاحيته ولن يمكن استخدامه.
7. تعديل أو تأجيل الطلب
- يمكنك تعديل طلبك أو تغيير موعد التوصيل قبل 48 ساعة من موعد التوصيل.
- بعد مرور 48 ساعة من موعد التوصيل، لا يمكن تغيير الطلب أو تعديل موقع التوصيل.
8. مواعيد التوصيل
نوفر فترتين للتوصيل:
- التوصيل الفترة الصباحية 7 - 10 صباحاً
- التوصيل الفترة المسائية 6 - 9 مساءً
يمكنك اختيار الفترة المناسبة لك عند تحديد وجباتك.
9. عدم التواجد عند التوصيل
إذا لم تكن موجوداً عند التوصيل:
- سنحاول التواصل معك عبر الاتصال أو الرسائل .
- وضع الطلب عند الباب تحت مسؤوليتك.
- بمجرد وضع الطلب عند الباب، لن نتحمل أي مسؤولية عن التلف، الضياع، أو السرقة.
10. مسؤولية العنوان
أنت مسؤول عن التأكد من دقة عنوان التوصيل عند تقديم الطلب.
11. سياسة الاسترداد
- لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مسبقاً عند إلغاء الاشتراك.
- الاشتراك صالح للمدة المدفوعة فقط.
- في حالة الاسترداد في إي ظرف لايتم استرداد الا لفترة الاشتراك ولاتشمل الايام التعويضية.
- في حالة الاسترداد يتم في خلال 7 الى 14 أيام عمل.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات أو مساعدة:
- خدمة العملاء عبر الواتساب.
- منصات التواصل الاجتماعي.
- بوابة المشتركين.
ملاحظة: هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام العامة للخدمة وبمجرد الاشتراك او الاستفادة من اي خدمات او المنتجات التي تقدمها والفة فأنت توافق على السياسة، ويُنصح بقراءة الشروط الكاملة لفهم حقوقك والتزاماتك.
آخر تحديث: 2026-01-01
